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手机拆封试用还能无理由退货吗?
时间:2017-11-01 13:11:31 责任编辑:宁夏东升启航人力资源管理有限公司 浏览:98次
 

手机拆封试用还能无理由退货吗?

人人都是消费者,皇冠文娱welcome,皇冠现金租借,澳大利亚皇冠赌场天天都是消费日,要消费,就会碰上无理由退货、消费信息维护、消费争议处理机制——这些就是消费者权益维护的“三大焦点”问题。

会场中心,一张听证讲话席,坐在后排的18位听证陈说人轮流请求讲话,无论是消费者代表、经营者代表,仍是消费维权作业者代表或立法专家,每人都要借5分钟讲话亮明观念。昨天下午,《上海市消费者权益维护法令修正案(草案)》立法听证会跟市民碰头,这是本市第13次当地立法听证会。消费者权益维护“三大焦点”何去何从?听,要听出立法需求;证,要证出立法思路。

焦点1

七日无理由退货

本年3月,新的消费者权益维护法施行。到8月中旬,本市12315热线触及与新消法相关的投诉有348件,其间“无理由退货”占58.9%,对立会集在:生意双方对无理由退货产品应“无缺”的了解不同。

为此,对七日无理由退货,上海当地立法的细化是:除了食物、保健品、化妆品、内衣四大类产品不适用无理由退货外,其他产品不污不损不影响再次出售,即可无理由退货。

“看,我手上是一张通明包装的储值卡,如果我拆掉包装却不想要了,无理由退货,那么它是否还能卖给下一个消费者?”听证陈说人、索尼公司员工李飏挥了挥手中的储值卡。

李飏问出了“无理由退货”遭受的一个悖论:手机、液晶电视一类的电子产品,如果消费者不拆封试用,就无法知道是否适宜;但对商家而言,如果包装被拆,就破坏了产品的完整性。再者,电子产品如果翻开包装,不影响再次出售,是否意味着带有“残留数据”痕迹的产品能够卖给下一位消费者?这对下一位消费者是否公正?

听证陈说人、从事消费调停作业的浦小麟也表达了相似的忧虑:新手机拆开一看,手感色彩都好,芯片却插不进去,而一旦拆封,就有了“二手机”嫌疑,怎样办?

听证陈说人、虹口新港居委会主任雷国兴则从另一个视点坦言“不污不损”的为难:“服装,能够无理由退货。但是假设试装时染上了香水,尽管吊牌还在,香水滋味过些时分也会消失,但商家仍是会忧虑影响出售。那么这衣裳终究能不能无理由退货呢?”

“总归,不污不损终究该怎样界定,还请立法者细心确定。”李飏说。

焦点2

消费者信息走漏

“我们校园地处闵行,比较偏远,我往常的文娱就是上网,可这一上网,费事大了,只需注册过一次,废物信息就接踵而来。更费事的是,接到的废物信息都不是从我注册过的网站来的,这该找谁算账?”听证陈说人田雨是华师大研究生,他的“实话实说”引来一阵哄笑。

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